Контроль качества

Контроль качества ремонта техники Olympus

Основная ответственность за то, насколько долго приобретенная техника послужит в будущем ложится на плечи покупателей. Жизнеспособность любой фотокамеры или экшн камеры напрямую зависит от того, насколько аккуратно мы будем обращаться с купленным оборудованием, будем ли соблюдать рекомендации изготовителей и уделять должное внимание профилактическому обслуживанию, позаботимся ли о приобретении специальных защитных чехлов и сумок для хранения.

Со своей стороны производители позаботились о том, чтобы каждому владельцу техники Olympus были доступны профессиональные сервисные услуги и обеспечили наличие авторизованных центров в странах и городах, где потенциальным пользователям может потребоваться помощь в ремонте. Весь процесс работы в таких сервисных центрах находится под строгим контролем представителей бренда и проходит в полном соответствии с установленными стандартами ISO:9001-2008.  Следуя требованиям в работе мастера центра используют исключительно оригинальные комплектующие класса ААА. Так же обязательным остается требование прохождения контрольного тестирования для техники перед ее возвращением заказчику. Бесплатная диагностика и программное тестирование тоже одни из обязательных требований.

Специально разработанная и доказавшая свою жизнеспособность система CRM поддерживает контроль за эффективностью работы внутри коллектива и помогает оптимизировать все рабочие и организационные процессы.

Пройдя авторизацию от производителя сервисный центр гарантирует, что помещение центра укомплектовано всем необходимым для качественного оказания услуги диагностическим и ремонтным оборудованием, а сертифицированные инженеры и техники обладают требуемыми знаниями и квалификацией. Регулярно на базе завода изготовителя проходят обучающие курсы для персонала сервиса, где мастера могут обновить свои знания и усовершенствовать навыки. Производители техники также обеспечивают специалистов сервиса всей необходимой актуальной технической информацией по каждому из изделий бренда, чтобы быть уверенными, что даже самый сложный ремонт не поставит мастеров сервиса в тупик.

Информация о работниках и руководителе сервисного центра находится в открытом доступе в офисе компании. Каждый клиент сервиса может обратиться к руководству центра напрямую, если на любом из этапов обращения у него появились вопросы. На сайте компании вы найдете адреса и телефоны филиалов мастерских в вашем городе.